M LOUNGE s.r.o.

Jindřišská 907/10, 110 00 Praha 1

IČ: 14319713

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze

I. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností M LOUNGE s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na www.dollfurs.cz

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

II. Informace o zboží a cenách

1. Veškeré informace o zboží, včetně cen, jsou uvedeny v detailu produktu na webu. Ceny jsou konečné a zahrnují DPH.
2. Prezentace zboží na webu má informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží, které je vyprodané nebo nedostupné.
3. Slevové kódy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
4. Slevy a akce nelze uplatnit zpětně.
5. Produkty označené jako “Outlet”, “Sample”, "SKLADEM", "SKLADEM/IHNED", "“Showroom piece” nebo „Vzorový kus“ mohou vykazovat drobné známky používání. Nevztahuje se na ně záruka na kosmetické vady.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.
2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje.
3. Objednávka je závazná ve chvíli, kdy kupující stiskne tlačítko „Dokončit objednávku“.
4. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení o jejím přijetí. Kupní smlouva je uzavřena až následným potvrzením objednávky prodávajícím.
5. Pokud prodávající nemůže některé položky dodat, bude kupující informován a bude mu nabídnuta alternativní možnost.

IV. Platební podmínky

Kupující může hradit objednávku těmito způsoby:

• online kartou,
• Apple Pay / Google Pay,
  
• dobírkou (pokud je dostupná).

Kupní cena je splatná před odesláním zboží, nejde-li o dobírku.

V. Dodání zboží

1. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravců uvedených na webu.
2. Cena dopravy se zobrazí v objednávce.
3. Kupující je povinen zásilku převzít.
4. Pokud kupující nepřevezme zásilku bez předchozí dohody, může mu být účtována smluvní pokuta odpovídající skutečně vzniklým nákladům na dopravu, balení a administraci.

VI. Zakázkové produkty a úpravy

1. Každý produkt Doll Furs je ručně šitý a vyrobený individuálně pro každého zákazníka.
2. Vzhledem k ruční výrobě a povaze přírodních materiálů se mohou lišit detaily, struktura kožešiny i přesné odstíny — tyto odchylky nejsou vadou.
3. Dodací lhůta není garantovaná. Obvyklá je 2–6 týdnů, avšak může se různě lišit například z důvodu dostupnosti materiálů, sezónní poptávky nebo výrobních kapacit.
4. Kupující odesláním objednávky bere na vědomí a souhlasí, že přesný termín dodání nelze garantovat, a tato skutečnost není důvodem k odstoupení od kupní smlouvy.
5. Produkty vyráběné nebo upravované na zakázku (včetně úprav délky, zúžení, rozšíření, změn velikostí, personalizací či jiných úprav) jsou nevratné a nevyměnitelné.
6. Nelze odstoupit od smlouvy ani požadovat vrácení peněz u jakékoliv zakázkové či individuálně upravené položky.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (netýká se podnikatelů).
2. Odstoupit nelze u:zakázkové výroby (kožešinové výrobky)individuálně upraveného zboží,zboží zakoupeného ve slevě označené jako “Sample”, “Showroom piece”, “Outlet”. 
3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené, v původním obalu a s visačkami.

VIII. Reklamace

1. Prodávající odpovídá za vady dle občanského zákoníku.
2. Doba pro uplatnění reklamace je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
3. Reklamace se nevztahuje na:poškození vzniklé vlivem počasí (déšť, sníh, vlhkost),zanedbanou údržbu,mechanické poškození,běžné opotřebení. 
4. Kožichy a kůže vyžadují speciální péči – kupující bere na vědomí, že nepravidelná nebo nesprávná údržba může produkt nevratně poškodit.

IX. Doručování

1. Veškerá komunikace probíhá e‑mailem.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci nebo použít platformu EU ODR.

XI. Ochrana duševního vlastnictví

1. Všechny fotografie, produktové popisy, videa, grafika a texty na webu DollFurs.cz jsou majetkem prodávajícího. Jakékoliv kopírování je zakázáno.

XIII. Souhlas s výrobou na zakázku a nemožností odstoupení

1. Kupující odesláním objednávky a její úhradou výslovně potvrzuje, že byl seznámen s tím, že všechny kožichy Doll Furs jsou vyráběny ručně, na zakázku a na míru konkrétní zákaznici.
2. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že vzhledem k individuální výrobě není možné odstoupit od kupní smlouvy, požadovat vrácení peněz nebo výměnu zboží za jiný model či velikost.
3. Kupující potvrzuje, že rozumí tomu, že přesný termín dodání nelze garantovat, a tato skutečnost není důvodem k odstoupení od smlouvy, refundaci ani jakékoli kompenzaci.
4. Kupující rovněž potvrzuje, že veškeré zakázkové úpravy (včetně změn velikosti, délky, střihu, personalizace nebo jiných úprav) činí z produktu nevratný a nevyměnitelný originální kus.
5. Odesláním objednávky kupující stvrzuje svůj souhlas se všemi ustanoveními těchto VOP a potvrzuje, že byl s jejich obsahem řádně obeznámen.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
2. Prodávající může VOP aktualizovat; nové znění nabývá účinnosti jeho zveřejněním na webu.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 24. 11. 2025