účinné od 29. 9. 2026

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu Doll Furs dostupného na www.dollfurs.cz.

Prodávajícím je:

VELMONT GROUP s.r.o.
IČO: 29920671
DIČ: CZ29920671
se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 454558
(dále jen „Prodávající“).

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu („Kupující“).

Je-li Kupující spotřebitelem, použijí se na smluvní vztah rovněž příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

II. Charakter zboží a zakázková výroba

Produkty Doll Furs jsou ručně vyráběné z přírodních materiálů. Produkty označené jako vyráběné na zakázku jsou vyráběny nebo dokončovány podle konkrétních požadavků Kupujícího a přizpůsobovány jeho osobním potřebám.

Konkrétní parametry produktu mohou zahrnovat zejména rozměry a velikost, délku, střih, barevné provedení, druh či provedení materiálu, způsob zpracování, personalizaci a další individuální požadavky Kupujícího.

Je-li zboží vyráběno podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobováno jeho osobním potřebám, jde o zboží ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Vzhledem k ruční výrobě a charakteru přírodních materiálů se mohou jednotlivé výrobky přiměřeně lišit zejména odstínem, strukturou, hustotou, kresbou, délkou vlasu a dalšími přirozenými vlastnostmi materiálu. Takové přirozené odchylky samy o sobě nejsou vadou zboží.

III. Informace o zboží a cenách

Informace o produktech, jejich vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů na internetovém obchodě.

Ceny uvedené na internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Náklady na dopravu a případné další náklady jsou Kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.

Prezentace zboží na internetovém obchodě má informativní charakter a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu zejména v případě, kdy produkt nebo materiál již není dostupný.

Slevové kódy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak. Slevy a jiné cenové akce nelze uplatnit zpětně.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

Před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje a zvolené parametry produktu.

Kupující odpovídá za správnost údajů a individuálních požadavků, které Prodávajícímu poskytne pro výrobu zboží.

Objednávka je odeslána stisknutím příslušného tlačítka objednávkového procesu, ze kterého je zřejmé, že objednávka zavazuje Kupujícího k platbě.

Po přijetí objednávky zašle Prodávající Kupujícímu elektronické potvrzení.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím.

Pokud Prodávající zjistí, že požadovaný produkt, materiál nebo konkrétní provedení nelze dodat nebo vyrobit, kontaktuje Kupujícího a může mu nabídnout alternativní řešení. Nedojde-li k dohodě, bude příslušná objednávka zrušena a již uhrazená kupní cena vrácena.

V. Platební podmínky

Kupující může kupní cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě, zejména:

• platební kartou,
• Apple Pay nebo Google Pay,
• dobírkou, je-li u daného produktu dostupná,
• případně jiným způsobem uvedeným při dokončení objednávky.

Není-li sjednáno jinak, kupní cena musí být uhrazena před zahájením výroby zboží.

VI. Výroba a dodací lhůta

Zakázkové produkty jsou vyráběny individuálně až na základě objednávky Kupujícího.

Obvyklá doba výroby a dodání činí přibližně 2 až 6 týdnů, není-li u konkrétního produktu nebo objednávky uvedeno jinak.

Uvedená doba je předpokládaná. Doba výroby může být ovlivněna zejména dostupností přírodních materiálů, rozsahem individuálních úprav, výrobní kapacitou nebo sezónní poptávkou.

Prodávající informuje Kupujícího o významném prodlení, jakmile se o něm dozví.

Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího v případě prodlení Prodávajícího.

VII. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravců a způsoby uvedenými v internetovém obchodě.

Cena dopravy je Kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.

Kupující je povinen zásilku řádně převzít.

Nepřevzetím zásilky není automaticky zrušena kupní smlouva. Vzniknou-li Prodávajícímu v důsledku porušení povinností Kupujícího prokazatelné náklady, může Prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.

VIII. Odstoupení od smlouvy – zboží na zakázku

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li zákon výjimku.  

Toto právo se však nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.  

Pokud je proto konkrétní produkt Doll Furs vyráběn podle individuálních požadavků Kupujícího nebo přizpůsobován jeho osobním potřebám, Kupující nemá u tohoto produktu právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

Kupující je na tuto skutečnost upozorněn před dokončením objednávky.

Nemožnost odstoupení od smlouvy podle tohoto článku nijak neomezuje práva Kupujícího z vadného plnění. Pokud je výrobek vadný, má Kupující práva stanovená právními předpisy bez ohledu na to, že byl vyroben na zakázku.

U zboží, které nesplňuje podmínky zákonné výjimky podle § 1837 občanského zákoníku, zůstávají zákonná práva spotřebitele na odstoupení zachována.

IX. Změna nebo zrušení zakázkové objednávky

Po uzavření smlouvy může Prodávající bezodkladně zahájit proces zajištění materiálu, přípravy nebo výroby zakázkového produktu.

Požadavek Kupujícího na změnu parametrů již potvrzené objednávky podléhá souhlasu Prodávajícího.

Je-li změna technicky možná, může být spojena s dodatečnými náklady, o nichž bude Kupující před provedením změny informován.

U zakázkového zboží, na které dopadá § 1837 písm. d) občanského zákoníku, nemá spotřebitel zákonné právo na jednostranné odstoupení ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

X. Outlet, Sample a Showroom produkty

Produkty označené jako „Outlet“, „Sample“, „Showroom piece“, „Vzorový kus“, „SKLADEM“ nebo „SKLADEM/IHNED“ mohou být konkrétními již existujícími kusy.

U těchto produktů může být Kupující před uzavřením smlouvy upozorněn na konkrétní kosmetické vady, známky manipulace, zkoušení nebo jiné vlastnosti konkrétního kusu.

Taková předem výslovně popsaná vlastnost se neposuzuje jako vada, pokud Kupující před uzavřením smlouvy výslovně souhlasil s tím, že se daná vlastnost odchyluje od obvyklých požadavků.

Pokud takový produkt není vyráběn podle požadavků Kupujícího ani přizpůsobován jeho osobním potřebám, samotné označení „Outlet“, „Sample“ nebo „Showroom piece“ nevylučuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

XI. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.

Za vadu se nepovažuje zejména běžné opotřebení odpovídající způsobu a době používání ani přirozené vlastnosti přírodního materiálu, o kterých byl Kupující řádně informován.

Práva z vadného plnění se nevztahují na poškození způsobené Kupujícím, zejména:

nesprávným používáním nebo skladováním, mechanickým poškozením, nevhodným čištěním, nedodržením pokynů k péči nebo působením vlhkosti či jiných vnějších vlivů, pokud takové poškození není důsledkem vady zboží.

Kožešiny a další přírodní materiály vyžadují specifickou péči. Kupující je povinen respektovat pokyny k údržbě poskytnuté Prodávajícím.

Reklamace lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího uvedených na internetovém obchodě.

XII. Komunikace

Komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailových adres uvedených při objednávce a na internetovém obchodě.

Kupující je povinen uvádět správné a aktuální kontaktní údaje.

XIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

⁠Česká obchodní inspekce – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Povinnost uvést informace o příslušném subjektu ADR přímo ve VOP vyplývá také ze zákona o ochraně spotřebitele.  

XIV. Duševní vlastnictví

Obsah internetového obchodu Doll Furs, zejména fotografie, videa, grafické prvky, loga, produktové texty a další autorská díla, je chráněn příslušnými právními předpisy.

Bez předchozího souhlasu příslušného nositele práv není dovoleno takový obsah neoprávněně kopírovat, rozmnožovat, zveřejňovat nebo používat nad rámec dovolený právními předpisy.

XV. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež se na daný vztah použijí.

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení, je-li možné je od dotčeného ustanovení oddělit.

Prodávající může VOP v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 29. 9. 2026.