M LOUNGE s.r.o.

Jindřišská 907/10, 110 00 Прага 1

Идентификационный номер: 14319713

Компания, зарегистрированная в торговом реестре, который ведет Муниципальный суд в Праге

I. Вводные положения

Настоящие Общие коммерческие условия (далее именуемые «ОКУ») регулируют права и обязанности между компанией M LOUNGE s.r.o. как продавцом и заказчиком как покупателем при покупке товаров через интернет-магазин, доступный по адресу www.dollfurs.cz

Покупатель, отправляя заказ, подтверждает, что ознакомился с настоящими ОКУ и согласен с ними.

II. Информация о товарах и ценах

1. Вся информация о товарах, включая цены, указана в описании товара на сайте. Цены являются окончательными и включают НДС.
2. Представление товаров на сайте носит информационный характер. Продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении товаров, которые распроданы или недоступны.
3. Скидочные коды не могут быть скомбинированы, если не указано иное.
4. Скидки и акции не могут быть применены задним числом.
5. Товары, обозначенные как “Outlet”, “Sample”, “Showroom piece” или „Образец“, могут иметь незначительные признаки использования. Гарантия на косметические дефекты на них не распространяется.

III. Заказ и заключение договора купли-продажи

1. Покупатель оформляет заказ через форму заказа.
2. Перед отправкой заказа покупатель имеет возможность проверить и изменить данные.
3. Заказ является обязательным в момент нажатия покупателем кнопки «Завершить заказ».
4. После отправки заказа покупатель получает подтверждение его принятия. Договор купли-продажи считается заключенным только после последующего подтверждения заказа продавцом.
5. Если продавец не может поставить некоторые позиции, покупатель будет проинформирован и ему будет предложена альтернативная возможность.

IV. Условия оплаты

Покупатель может оплатить заказ следующими способами:

• онлайн-картой,
• Apple Pay / Google Pay,
  
• наложенным платежом (если доступно).

Цена покупки подлежит оплате до отправки товара, если речь не идет о наложенном платеже.

V. Доставка товара

1. Товар доставляется через перевозчиков, указанных на сайте.
2. Стоимость доставки отображается в заказе.
3. Покупатель обязан принять посылку.
4. Если покупатель не принимает посылку без предварительного соглашения, ему может быть выставлен штраф в размере фактически понесенных расходов на доставку, упаковку и администрирование.

VI. Изготовленные на заказ изделия и модификации

1. Каждое изделие Doll Furs сшивается вручную и изготавливается индивидуально для каждого клиента.
2. В связи с ручным производством и природой натуральных материалов могут отличаться детали, структура меха и точные оттенки — эти отклонения не являются дефектом.
3. Срок доставки не гарантирован. Обычно он составляет 2–6 недель, однако может варьироваться, например, из-за наличия материалов, сезонного спроса или производственных мощностей.
4. Покупатель, отправляя заказ, принимает к сведению и соглашается, что точный срок доставки не может быть гарантирован, и это обстоятельство не является основанием для отказа от договора купли-продажи.
5. Товары, изготовленные или модифицированные на заказ (включая изменения длины, сужение, расширение, изменения размеров, персонализацию или другие модификации), не подлежат возврату и обмену.
6. Невозможно отказаться от договора или требовать возврата денег за любые изготовленные на заказ или индивидуально модифицированные изделия.

VII. Отказ от договора

1. Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара (не распространяется на предпринимателей).
2. Отказ невозможен для:индивидуального производства (меховые изделия),индивидуально модифицированного товара,товара, приобретенного со скидкой, обозначенной как “Sample”, “Showroom piece”, “Outlet”. 
3. Товар должен быть возвращен неповрежденным, неношеным, в оригинальной упаковке и с бирками.

VIII. Рекламации

1. Продавец несет ответственность за дефекты согласно гражданскому кодексу.
2. Срок для предъявления рекламации составляет 24 месяца, если не указано иное.
3. Рекламация не распространяется на:повреждения, возникшие из-за погодных условий (дождь, снег, влажность),пренебрежение уходом,механические повреждения,обычный износ. 
4. Шубы и кожа требуют особого ухода – покупатель принимает к сведению, что нерегулярный или неправильный уход может необратимо повредить изделие.

IX. Доставка

1. Все общение осуществляется по электронной почте.

X. Внесудебное разрешение споров

1. Потребитель может обратиться в Чешскую торговую инспекцию или использовать платформу ЕС ODR.

XI. Защита интеллектуальной собственности

1. Все фотографии, описания продуктов, видео, графика и тексты на сайте DollFurs.cz являются собственностью продавца. Любое копирование запрещено.

XIII. Согласие с изготовлением на заказ и невозможностью отказа

1. Покупатель, отправляя заказ и оплачивая его, недвусмысленно подтверждает, что был ознакомлен с тем, что все шубы Doll Furs изготавливаются вручную, на заказ и по индивидуальным меркам для конкретной покупательницы.
2. Покупатель принимает к сведению и соглашается, что в связи с индивидуальным производством невозможно отказаться от договора купли-продажи, требовать возврата денег или обмена товара на другую модель или размер.
3. Покупатель подтверждает, что понимает, что точный срок доставки не может быть гарантирован, и это обстоятельство не является основанием для отказа от договора, возврата средств или какой-либо компенсации.
4. Покупатель также подтверждает, что любые изготовленные на заказ модификации (включая изменения размера, длины, кроя, персонализацию или другие модификации) делают изделие невозвратным и необмениваемым оригинальным экземпляром.
5. Отправляя заказ, покупатель подтверждает свое согласие со всеми положениями настоящих ОКУ и подтверждает, что был надлежащим образом ознакомлен с их содержанием.

XIV. Заключительные положения

1. Правовые отношения регулируются законодательством Чешской Республики.
2. Продавец может обновлять ОКУ; новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте.

Настоящие Общие коммерческие условия вступают в силу с: 24. 11. 2025